1. Dans combien de temps ma commande sera-t-elle livrée ?

Les délais de livraison pour chaque pays sont les suivants

*Veuillez noter que le délai de livraison fait référence au temps écoulé entre le placement de la commande et la livraison

Pays	Coût de remboursement	Livraison gratuite	Frais d'expédition	Livraison
France				- days
Slovakia	2	40	6	10-15 days
Czech Republic	40	500	120	10-15 days
Romanian	1	169	20	10-15 days
Poland	2	200	20	10-15 days
Bulgaria	2	60	10	10-15 days
Greece	2	40	6	10-15 days
Croatia	2	40	6	10-15 days
Slovenia	2	40	6	10-15 days
Estonia	2	40	6	10-15 days
Lithuania	2	40	6	10-15 days
Portugal	2	40	6	10-15 days
Spain	2	40	6	10-15 days
Latvia	2	40	6	10-15 days
Hungary	800	15000	3770	10-15 days
Germany				- days
Italy				- days

2.Pourquoi ne puis-je pas choisir le paiement à la livraison ?

①Veuillez vérifier si le nombre d'articles se situe dans la plage COD disponible

②S'il y a deux ou plusieurs commandes COD en transit, une nouvelle commande COD ne peut pas être passée

③Veuillez vérifier si l'interface de paiement a une option de paiement à la livraison, sinon, indiquant que le pays/la ville/la région ne prend pas en charge le paiement à la livraison

3.Comment puis-je vérifier quelle entreprise de logistique expédie ma commande ?

La société de logistique peut être consultée dans Toutes les commandes-Suivi des commandes

6.Pourquoi ma commande est-elle retournée ?

Les raisons pour lesquelles la commande doit être retournée sont à peu près les suivantes :

①Erreur d'adresse/code postal

②La société de logistique ne peut pas joindre le client ou le numéro n'est pas valide

③L'adresse de livraison n'est pas couverte

7.Pourquoi la commande ne met-elle pas à jour la piste logistique ?

Parfois, la société de logistique ne met pas à jour la piste logistique à temps, veuillez être patient, nous expédierons votre commande dès que possible Ou parce que la commande est bloquée dans le dédouanement, nous ferons de notre mieux pour promouvoir le processus de dédouanement

8. Que se passe-t-il si le suivi logistique indique des échecs de livraison/un client indisponible ?

Veuillez confirmer si l'adresse/numéro de téléphone rempli est correct, puis contactez la société de logistique pour vérifier les informations et prendre rendez-vous pour le délai de livraison

9. Que se passe-t-il si le suivi logistique indique qu'il a été signé, mais que je ne l'ai pas reçu ?

Veuillez confirmer si quelqu'un récupère le colis pour vous, sinon, vous pouvez contacter la société de logistique pour vous renseigner sur la tendance de la commande

10.Puis-je signer pour ma commande plus tard ?

Nous pouvons conserver le colis jusqu'à 14 jours avant de livrer le colis

11.Comment puis-je contacter la société de logistique ?

Vnlin

Ligne d'assistance ：

Qatar : 97431422277 ; 97430609912 ; 97433830383

Koweït : 965 98881517

Bahreïn : 17000323

Lien:

http://www.winlinklogistics.com/

Mile

Ligne d'assistance ：

Emirats Arabes Unis : 971600566221

Arabie Saoudite : 966920035757

Oman : 96893508755

Maroc : 212665036676

Lien:

https://www.imile.com/

Naqel

Ligne d'assistance :

Jordanie : 920020505

Bahreïn : 80020800

Koweït : 8002464444

Lien:

https://www.naqelexpress.com/