DODÁVKA

1. Jak brzy bude moje objednávka doručena?

Dodací lhůty pro každou zemi jsou následující

*Vezměte prosím na vědomí, že dodací lhůtou se rozumí doba od zadání objednávky po doručení

Země Náklady na dobírku Doprava zdarma Poštovné dodávka
Czech Republic 40 500 120 10-15 days
Slovakia 2 40 6 10-15 days
Hungary 800 15000 3770 10-15 days
Romanian 1 169 20 10-15 days
Poland 2 200 20 10-15 days
Bulgaria 2 60 10 10-15 days
Greece 2 40 6 10-15 days
Croatia 2 40 6 10-15 days
Slovenia 2 40 6 10-15 days
Estonia 2 40 6 10-15 days
Lithuania 2 40 6 10-15 days
Portugal 2 40 6 10-15 days
Spain 2 40 6 10-15 days
Latvia 2 40 6 10-15 days
France - days
Germany - days
Italy - days

2. Proč si nemohu vybrat dobírku?

①Zkontrolujte prosím, zda je množství položek v dostupném rozsahu na dobírku

②Pokud jsou na cestě dvě nebo více objednávek na dobírku, nelze zadat novou objednávku na dobírku

③Zkontrolujte prosím, zda rozhraní Checkout nabízí možnost platby na dobírku, pokud ne, což znamená, že země/město/region nepodporuje platbu na dobírku


3. Jak zjistím, která logistická společnost odešle moji objednávku?

Logistickou společnost si můžete prohlédnout v části Všechny objednávky-Sledování objednávek

img

6. Proč se má objednávka vrací?

Důvody pro vrácení objednávky jsou zhruba následující:

①Chyba adresy/PSČ

②Logistická společnost nemůže zastihnout zákazníka nebo je číslo neplatné

③The delivery address is not covered


7. Why doesn't the order update the logistics track?

Někdy logistická společnost neaktualizuje logistickou stopu včas, buďte prosím trpěliví, vaši objednávku odešleme ASAP Nebo protože objednávka uvízla v celním odbavení, pokusíme se co nejlépe podpořit proces celního odbavení


8. Co když sled logistiky ukazuje selhání dodávky/zákazník nedostupný?

Potvrďte prosím, zda je vyplněná adresa/telefonní číslo správné, poté kontaktujte logistickou společnost pro ověření informací a domluvte si termín dodání


9. Co když logistická stopa ukazuje, že byla podepsána, ale já ji neobdržel?

Potvrďte prosím, zda pro vás balíček někdo vyzvedává, pokud ne, můžete se obrátit na logistickou společnost a zeptat se na trend objednávky


10. Can I sign for my order later?

Balíček si můžeme ponechat až 14 dní před doručením balíčku


11. Jak mohu kontaktovat logistickou společnost?

Packeta

https://tracking.packeta.com/cs/tracking/search

WE|DO

https://www.wedo.cz/