Сменете

Промени (размер/цвят/стил и т.н.) могат да бъдат заявени в рамките на 7 дни след получаване на артикула. Във всяка от следните ситуации той може да бъде заменен безплатно за вас.

а) Продуктът, който сте получили, не съответства на информацията за вашата поръчка, като размер/стил/цвят и т.н.;

б) Стоката, която сте получили, е повредена;

Ако артикулът, който сте получили, съответства на информацията за поръчката, ще трябва да платите малка такса за доставка, за да замените артикула.

Възстановяване

Имате право да поискате възстановяване на сумата в рамките на 7 дни от получаване на артикула.

Цикъл на възстановяване: Сумата на поръчката ще бъде възстановена във вашия акаунт в рамките на 3-7 работни дни, след като кандидатствате за възстановяване.

Възстановена сума: Вашата сума за плащане се състои от сумата на поръчката и доставката.

①Разходите за частта за доставка не могат да ви бъдат възстановени;

②След приспадане на 3% такса за обработка на кредитна карта;

③Условия, които трябва да бъдат изпълнени за възстановяване на средства:

а) Стоките, които сте получили, не отговарят на информацията за вашата поръчка или са повредени;

б) Продуктът, който сте получили, не отговаря на описанието на продукта;

в) Не е използвано и стоките се поддържат в добро състояние, включително етикета за закачане.

Процес на възстановяване:

1. Свържете се с отдела за обслужване на клиенти на нашия уебсайт и отделът за обслужване на клиенти ще кандидатства за възстановяване на сумата и ще реши други проблеми вместо вас.

2. Запишете телефонния номер/имейла на поръчката и ID на поръчката на хартията. поставете в опаковката.

3. Възстановяването на сумата ще бъде извършено в рамките на 3-7 работни дни след получаване на вашата заявка за възстановяване. Струва си да се отбележи, че времето на пристигане на различните компании за кредитни карти ще варира.

нашите данни за контакт

Тел: +44 7719722517

електронна поща: service@roslis.eu

Адрес: отляво, сграда 8, Dayuan Xindu Logistics Park, Taihe Zhen, Baiyun District, Гуанджоу, Китай (само като обратен адрес)

други

Мога ли да анулирам поръчката си, преди продуктът да пристигне при мен?

Можете да анулирате поръчката си по всяко време, преди да изпратите от нашия склад. Ако поръчката започне да се изпраща, тя не може да бъде анулирана.

Ако искате да отмените поръчката си, след като е била изпратена, моля, свържете се с нас чрез нашето онлайн обслужване на клиенти или се свържете с нас на service@thepuretees.com

Ние ще се погрижим за всичко