1. Колко скоро ще бъде доставена моята поръчка?

Времето за доставка за всяка държава е както следва

*Моля, имайте предвид, че времето за доставка се отнася за времето от поставянето на поръчката до доставката

Държава	COD цена	Безплатна доставка	Такса за доставка	Доставка
Bulgaria	2	60	10	10-15 дни
Slovakia	2	40	6	10-15 дни
Czech Republic	40	500	120	10-15 дни
Romanian	1	169	20	10-15 дни
Poland	2	200	20	10-15 дни
Hungary	800	15000	3770	10-15 дни
Greece	2	40	6	10-15 дни
Croatia	2	40	6	10-15 дни
Slovenia	2	40	6	10-15 дни
Estonia	2	40	6	10-15 дни
Lithuania	2	40	6	10-15 дни
Portugal	2	40	6	10-15 дни
Spain	2	40	6	10-15 дни
Latvia	2	40	6	10-15 дни
France				- дни
Germany				- дни
Italy				- дни

2.Защо не мога да избера наложен платеж?

①Моля, проверете дали количеството артикули е в рамките на наличния диапазон на COD

②Ако има две или повече поръчки с наложен платеж, не може да бъде направена нова поръчка с наложен платеж

③Моля, проверете дали интерфейсът на Checkout има опция за наложен платеж, ако не, това показва, че държавата/градът/регионът не поддържа наложен платеж

3.Как да проверя коя логистична компания изпраща моята поръчка?

Логистична фирма можете да разгледате във Всички поръчки-Проследяване на поръчки

6.Защо моята поръчка е върната?

Причините поръчката да бъде върната са приблизително следните:

①Грешка в адрес/пощенски код

②Логистичната компания не може да се свърже с клиента или номерът е невалиден

③Адресът за доставка не се покрива

7. Защо поръчката не актуализира логистичния път?

Понякога логистичната компания не актуализира логистичния път навреме, моля, бъдете търпеливи, ние ще изпратим вашата поръчка възможно най-скоро. Или тъй като поръчката е заседнала в митническото освобождаване, ние ще направим всичко възможно да насърчим процеса на митническо освобождаване

8. Какво ще стане, ако логистичният път показва неуспешна доставка/недостъпен клиент?

Моля, потвърдете дали попълненият адрес/телефонен номер е правилен, след което се свържете с логистичната компания, за да проверите информацията и да си уговорите час за доставка

9. Какво става, ако логистичният път показва, че е подписан, но не съм го получил?

Моля, потвърдете дали някой взема пакета вместо вас, ако не, можете да се свържете с логистичната компания, за да попитате за тенденцията на поръчките

10. Мога ли да подпиша поръчката си по-късно?

Можем да запазим пакета до 14 дни преди доставката на пакета

11.Как да се свържа с логистичната компания?

Vnlin

Гореща линия：

Катар: 97431422277；97430609912；97433830383

Кувейт:965 98881517

Бахрейн: 17000323

Връзка:

http://www.winlinklogistics.com/

IMile

Гореща линия：

Обединени арабски емирства: 971600566221

Саудитска Арабия: 966920035757

Оман: 96893508755

Мароко: 212665036676

Връзка:

https://www.imile.com/

Naqel

Гореща линия:

Джордан: 920020505

Бахрейн: 80020800

Кувейт: 8002464444

Връзка:

https://www.naqelexpress.com/